Diese Datenschutzerklärung gilt für {{BRAND_NAME}} unter https://{{DOMAIN}}/at/ (Österreich) und beschreibt die Verarbeitung von Daten bei Website-Besuch und telefonischen Anfragen zu Reise-, Ticket- und Transportthemen.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen des telefonischen Hilfeangebots von {{BRAND_NAME}} zu Transport- und Reisefragen (Österreich) ist:
{{FIRMENNAME_AT}}
{{STRASSE_HAUSNUMMER_AT}}
{{PLZ_ORT_AT}}
Telefon (AT): {{PHONE_NUMBER_AT}}
E-Mail: {{EMAIL}}
Web: https://{{DOMAIN}}/at/
Für Nutzer in Österreich verarbeiten wir personenbezogene Daten nach den Vorgaben der DSGVO sowie der einschlägigen österreichischen und unionsrechtlichen Datenschutz- und Telekommunikationsvorschriften, insbesondere des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) und, soweit für Cookies und ähnliche Technologien relevant, des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021). Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DSGVO.
Beim Besuch unserer Website verarbeitet der Hosting-Provider automatisch technische Zugriffsdaten, die Ihr Browser übermittelt. Dazu gehören insbesondere:
Diese Verarbeitung ist erforderlich, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Stabilität zu sichern und Missbrauch oder Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies sowie, je nach Ihrer Auswahl, optionale Technologien für Statistik und Marketing. Soweit für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt dies in Österreich auf Grundlage der einschlägigen Regelungen des TKG 2021. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt bei optionalen Diensten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Wir verwenden den Google Consent Mode v2, damit nicht erforderliche Google-Tags und Tracking-Funktionen standardmäßig deaktiviert bleiben, bis Sie ausdrücklich zustimmen. Weitere Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Wenn Sie unsere Telefonnummer anrufen, verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies zur Durchführung des Gesprächs, zur Beantwortung Ihres Anliegens, zur Organisation einer gewünschten Rückmeldung, zur Abrechnung der Telekommunikationsdienstleistung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Je nach Gesprächsverlauf können dabei insbesondere folgende Daten betroffen sein:
Bitte teilen Sie uns am Telefon nur jene Informationen mit, die für Ihr Anliegen tatsächlich erforderlich sind. Wenn besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO angesprochen werden, verarbeiten wir diese nur, soweit Sie uns solche Angaben freiwillig mitteilen und die Verarbeitung für die Bearbeitung Ihres konkreten Anliegens notwendig ist.
Wir verarbeiten telefonische Angaben insbesondere zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung telefonischer Angaben erfolgt je nach Sachverhalt auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen:
Personenbezogene Angaben aus Telefonaten werden nicht pauschal umfassend gesammelt, sondern nur in jenem Umfang verarbeitet, der für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich ist. Zugriff erhalten nur Personen oder Dienstleister, die diese Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
Soweit Gesprächsinhalte dokumentiert werden, beschränken wir uns auf zweckbezogene Informationen, die für Bearbeitung, Nachvollziehbarkeit, Rückmeldung oder rechtliche Absicherung notwendig sind. Eine Nutzung der telefonisch mitgeteilten Angaben zur Erstellung umfassender Persönlichkeitsprofile findet nicht statt. Es erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO.
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht oder gesperrt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Ihre Daten werden nur weitergegeben, soweit dies rechtlich zulässig und für die genannten Zwecke erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein:
Wenn wir externe Dienstleister einsetzen, geschieht dies, soweit erforderlich, auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen nach Art. 28 DSGVO.
Wir verarbeiten Daten nach Möglichkeit innerhalb der EU bzw. des EWR. Bei der Nutzung optionaler Google-Dienste oder einzelner technischer Dienstleister kann es dennoch zu Übermittlungen in Drittländer, insbesondere in die USA, kommen. Solche Übermittlungen erfolgen nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung oder Manipulation zu schützen. Dazu gehören insbesondere:
Trotz aller Sorgfalt kann eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet oder bei Telekommunikationsverbindungen nicht garantiert werden.
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit. Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht, haben Sie außerdem ein Widerspruchsrecht. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wenn Sie Rechte geltend machen möchten, genügt eine Mitteilung an {{EMAIL}}.
Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für Nutzer in Österreich ist dies insbesondere die Österreichische Datenschutzbehörde (DSB).
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, unser telefonisches Angebot oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
